Sales Manager en Immobilier Résidentiel

Depuis 30 ans, l’entreprise luxembourgeoise IKO Real Estate est active dans l’immobilier en tant qu’aménageur urbain, développeur et investisseur. D’abord spécialisée en immobilier d’affaires, l’entreprise a étendu ses activités au résidentiel, au commercial et déploie des quartiers de vie qui mixent harmonieusement logements, commerces, bureaux et espaces verts.

Déjà précurseur dans de nombreuses réalisations, IKO Real Estate souhaite rester à l’avant-garde en accompagnant le processus qui change profondément les modes de vie. Son objectif est de permettre à l’être humain de se réapproprier l’espace urbain, notamment en plaçant le bien-être et la nature au cœur de tout projet, également en exploitant le meilleur des nouvelles technologies.

Rattaché(e) au département « Sales & Expérience Client », le (la) Sales Manager par sa connaissance profonde du marché immobilier en VEFA au Luxembourg et de ses principaux acteurs, contribuera à la
commercialisation des programmes, à l’amélioration continue des produits, des offres et des services associés ainsi qu’au développement de l’image commerciale de IKO.

Vos missions

Votre mission principale consistera à assurer l’animation commerciale, la promotion et la vente des projets immobiliers résidentiels. Cela impliquera d’être pro-actif dans l’accompagnement, la communication et le conseil des prospects et clients en vue de garantir les objectifs de réservations et de ventes, le tout avec le souci constant de la satisfaction client.

Vous serez responsable du traitement et des relances des prospects.

Vous accompagnerez les clients dans l’obtention de leur financement afin de sécuriser les ventes en lien avec l’équipe Sales Coordination.

Relation, conseil clients et vente :

• Découvrir, analyser les besoins des clients et évaluer leur capacité financière ;
• Conseiller les clients dans leur recherche de bien ;
• Réaliser des simulations financières ;
• Informer sur les grandes étapes du processus d’acquisition et présenter le parcours client ;
• Faire signer le contrat de réservation et assurer les formalités KYC AML en lien avec Sales Coordination;
• Assurer le suivi de l’obtention de financement en récupérant l’offre de prêt ;
• Accompagner le client jusqu’à la signature de la vente notaire en soutien de Sales Coordination.

Gestion du portefeuille prospects

• Contacter les prospects : gestion des contacts internet, relance proactive ;
• Saisir, de manière détaillée, les données relatives aux prospects dans le système d’information ;
• Créer et entretenir une relation de proximité avec l’environnement local et la « profession », participer aux différents évènements commerciaux et manifestations ;

Reporting de l’activité commerciale

• Mettre à jour le Système d’Information avec l’ensemble des informations nécessaires au bon suivi du
  prospect et du réservataire, et compléter les informations nécessaires aux analyses marketing ;
• Assurer le reporting de son activité commerciale auprès de la Directrice Commerciale ;
• Gérer l’espace de vente dédié, sa signalétique, la bonne utilisation des outils digitaux et commerciaux ;
• Assurer un dialogue constructif avec les autres canaux de commercialisation en soutien de Sales Coordination;
• Assurer et réaliser les études de concurrence (concurrents, prix, stock, écoulement, etc.) et participer au positionnement commercial des projets avec la Directrice Commerciale.

Réalisation des études de marché, de la concurrence et analyse des tendances

• Réalisation d’études de marché (tant quantitatives que qualitatives) pour comprendre les tendances actuelles du marché de l’immobilier, les besoins des clients et les opportunités commerciales.
• Production des études de la concurrence (produit, prix, écoulement) pour comprendre les forces et les faiblesses de la concurrence, et élaboration des stratégies de différenciation pour l’entreprise.
• Préparation des rapports et des présentations pour communiquer les résultats de vos recherches.
• Amélioration continue des produits ou proposition de nouveaux produits, d’offres de services en fonction des besoins et des attentes des clients, en restant attentif(ve) aux tendances futures du marché.
• Amélioration continue de la satisfaction clients : Participer à l’analyse et l’évaluation des risques, et /ou des réussites observés sur son périmètre et faire remonter les solutions envisagées si besoin ;
• Soutenir et assister le Client Relationship Officer durant le parcours client en cas de besoin spécifique et ponctuel.

Vous assurerez enfin tout renfort nécessaire au département « Sales & Client Experience » pour la bonne continuité de service et d’activités en cas d’absence ou empêchement du Sales Coordination Officer notamment.

Vos relations

A l’intérieur de la société :

• Vous rejoindrez une équipe de 4 personnes composée de la Directrice Commerciale, d’un Sales Manager, d’une Sales Coordination Officer et d’un Client Relationship Officer.
• En lien direct et quotidien avec la Directrice Commerciale à qui vous reporterez et avec qui vous aurez des interactions régulières
• Vous serez en lien régulier avec le département Marketing & Communication en charge de la stratégie marketing opérationnel et dont les synergies sont fortes et primordiales, ainsi qu’avec les acteurs des différents départements (Real Estate Development, Project Management, Marketing et Communication, Legal, Finance, etc.) afin d’obtenir une bonne collaboration pour l’exécution de vos missions et le respect des procédures.

A l’extérieur de la société : avec les prospects, clients et partenaires (commercialisateurs, partenaires d’offres et services associés, banque, notaire, etc.).

Votre profil

• Diplômé(e) d’une formation minimum bac+3 en vente relation clientèle / école de Commerce, vous justifiez d’une expérience significative de minimum 5 ans en vente immobilière sur des programmes résidentiels au Luxembourg.
• Vous connaissez les étapes d’une opération immobilière et la « contractualisation » qui doit en découler dans votre périmètre d’action et avez des connaissances financières, bancaires, fiscales et juridiques.
• Votre mission implique d’être amené à travailler les samedis en cas de rendez clients notamment ou quelques week-end en cas d’évènements particuliers ou de manifestations commerciales (salon immobilier, portes ouvertes,…)
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve). Vous possédez des qualités d’expression orale et écrite. Vous avez le sens de l’écoute, de l’empathie et savez détecter les situations à risque. Vous êtes apte à travailler de manière autonome et à respecter les délais. Vous êtes orienté(e) résultat, tenace et persévérant(e)
• Ce profil pouvant amener, en fonction des performances, à évoluer vers du management commercial à terme, vous avez un leadership relationnel et aimez travailler en équipe.
• Vous maîtrisez parfaitement le Pack Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, etc.). Vous possédez également des connaissances dans l’utilisation de logiciels type portail prescription de vente, CRM, gestion de projet ou à défaut cela ne vous rebute pas…
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, la pratique de du luxembourgeois, de l’allemand ou du portugais est un atout.

Nous vous proposons

• Une réelle opportunité de carrière dans une entreprise stable et dynamique.
• Un poste avec un bon niveau d’autonomie et de responsabilité où vous pourrez mener des projets innovants et passionnants.
• Un environnement de travail stimulant offrant de nombreuses opportunités pour accélérer votre développement.
• Un contrat à durée indéterminée et à temps complet.
• Une rémunération attractive qui pourra évoluer en fonction de votre profil et de votre progression.
• De nombreux avantages complémentaires, dont certains personnalisables en fonction de votre besoin (chèques repas, assurances complémentaires, etc.).
• Un droit de congé annuel de 28 jours, évolutif selon votre ancienneté, auquel s’ajoutent 2 jours liés à un projet solidaire.
• En rejoignant IKO, vous intégrerez une société engagée dans le bien-être et le développement durable, tant dans les projets qu’elle porte que dans sa gestion de l’humain

Comment postuler ?

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, merci de nous soumettre votre candidature en précisant l’intitulé du poste à l’adresse careers@ikorealestate.eu. Elle sera traitée en toute confidentialité.

Attention, IKO ne s’engage à répondre qu’aux candidatures envoyées directement par email à l’adresse careers@ikorealestate.eu.